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服务承诺

一、总则

质保期:一年。自工程验收签字之日起质保12个月。

质保期外提供终身维修服务。

二、售后服务:

实行一年质保机制,具体如下:

公司对于所售产品,自工程验收签字之日起质保12个月。每月通过电话、短信询问您的使用情况,建立相应的产品使用手册。

在产品使用过程中,当用户发现问题后,可拨打我公司的售后热线电话:0898-66271901 19989660168。申报问题时需要提供产品损坏信息等,我公司根据用户提供的信息,及时安排人员为您服务。

质保期满后的有偿服务

质保期满后,本公司将继续为您提供免费的电话咨询。

质保期过后,本公司提供终身跟踪服务和长期优惠维修服务,只收适当材料费。

服务响应时间

我们将向您提供及时周到的售后服务,对于在保修期内出现的质量问题,工作日期间我们将在接到您的报修电话后4-24小时内安排专业人员免费上门为您服务。

客户回访

使用期间,我们将有专门的客户回访工作人员不定期地通过电话、信函、上门拜访的方式了解您的使用情况和满意度。